Iedereen die werkzaam is in de zorg heeft andere drijfveren en werkt en communiceert daardoor op eigen wijze. Door meer inzicht te krijgen in de verschillende communicatiestijlen kunnen communicatiestoornissen voorkomen worden. Het boek met dvd Teleurstellingen behandelt verschillende manieren van omgaan met teleurstellingen in de zorg en is primair voor helpenden en verzorgenden. Door middel van voorbeelden uit de zorg wordt er per stijl ingegaan op het uiten van teleurstellingen en het ontvangen van de teleurstelling van een ander. Op de dvd staan filmpjes met voorbeelden van de vier communicatiestijlen uit het boek. Aan de hand van het beeld wordt de theorie kort uitgelegd.

Bekijk hier de demo


Bestellen? Klik hier